新湖南客户端11月29日讯（通讯员 石立新 张露）今年以来，湘西土家族苗族自治州古丈县卫生健康局秉持“一切为了群众、一切方便群众”的服务宗旨，采取多种有效保障措施，全力推进医疗机构作风建设、证照审批服务、监督执法服务等重点工作的开展，不断优化营商环境和提升群众满意度，多措并举做好服务企业工作。

一是加强“放管服”改革，强化审批服务保障。坚持“能减则减，能优则优”的便民服务原则，通过优化工作流程，压缩办理时限，持续深化“放管服”改革，强化审批服务保障，不断优化办事环境和营商环境。加强证照分离改革，通过取消审批、审批改为备案、实行告知承诺、优化服务四种方式分类推进实施，推行公共场所许可告知承诺，实现审批再提速，极大方便了企业及群众。不折不扣地按照法律法规要求的标准和条件，认真审核有关手续、证件、证明，严格遵守相关工作程序，在法律法规明确授权的范围内履行审批职能，坚决杜绝无权审批，越权审批等滥用职权现象发生。同时，严格按照“一站式”行政审批运行机制的要求，简化办事程序，强化自我管理，注重服务效果，提高审批效率。

二是公开审批时限，树立良好形象。廉洁高效服务，制定完善卫健局行政审批窗口工作程序、办事制度、行为规范、管理制度等制度规范，保证窗口高效、有序、规范运行，确保在承诺时限内办理完结。

三是优化政风行风，打造阳光政务。切实加强卫健系统清廉建设，落实党风廉政建设责任制；加强行业作风建设，强化医疗服务保障。严格规范医务人员执业行为，坚决杜绝生、冷、硬、靠的服务态度和吃、拿、卡、要的不良现象。切实提高医疗服务质量，着力解决百姓看病就医难点、痛点、堵点问题，不断增强群众看病就医安全感、信任感、获得感。提高便民服务质量，选派高素质服务人员在门诊大厅进行文明导诊，让患者顺心、舒心、暖心；增设便民服务设施，努力实现无缝隙陪诊服务。提升窗口服务质量，在挂号、门诊、取药等服务窗口处开通“老年人优先服务窗口”诊疗绿色通道，提供“一站式”优先服务，

四是加强监管执法服务，强化法治营商保障。严格规范执法人员资格管理，加大监督执法人员培训力度，转变执法理念，不断提高执法综合水平和监督执法效能，确保“双随机、一公开”工作落到实处。公开监督举报电话，虚心听取群众的意见和建议，强化法治营商环境。

责编：王紫茜

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来源：古丈县融媒体中心